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Trazabilidad unidad a unidad hasta la farmacia: cómo se monta en mes y medio
Trazabilidad unidad a unidad hasta la farmacia: cómo se monta en mes y medio
Cuando una marca empieza a vender en farmacias, el farmacéutico necesita saber qué hay en cada bulto, de qué lote es y dónde está su pedido. Así lo resolvió ICP para una marca de cosmética que abrió este canal.
El reto
Pedidos de varios bultos, mínimos por referencia y un cliente profesional que trabaja con control de lotes. La operación pensada para la venta online no servía tal cual para la farmacia.
Lo que se puso en marcha
Un código QR en cada pedido que lleva a una web de seguimiento para la farmacia: qué contiene cada bulto y dónde está. Trazabilidad por unidad, leída una a una en preparación y asignada a cada pedido. Y un flujo de decisión que resuelve las incidencias habituales sin que tenga que intervenir la marca.
El plazo
La trazabilidad por unidad estaba funcionando en mes y medio. Las incidencias que necesitaban una decisión de la marca pasaron de 400 a 22 al mes.
Por qué importa en farmacia
La farmacia no compra solo producto: compra la certeza de que lo que recibe es lo que pidió, del lote correcto y a tiempo. Cuando esa información viaja con el pedido, la relación con el canal se simplifica.